empregos em call centers de serviços de emergência

1. Quais as qualificações que você precisa para ser um operador de chamadas de emergência?
2. Quanto ganha um gerenciador de chamadas de emergência?
3. Como você se torna um operador 999?
4. Como posso me tornar um gerenciador de chamadas do NHS?
5. Quanto os operadores de emergência recebem?
6. 111 funcionários são treinados clinicamente?
7. O que 111 manipuladores de chamadas fazem?
8. O que acontece quando você liga para o 999?
9. Qual é o número 111 para?
10. Onde estão baseados 999 operadores?
11. São 999 manipuladores de chamadas paramédicos?
12. Quando você deve ligar para 111?

Quais as qualificações que você precisa para ser um operador de chamadas de emergência?

Não há requisitos de entrada definidos para se tornar um manipulador de chamadas de emergência ou despachante médico, mas os empregadores esperam bons padrões de alfabetização, matemática e habilidades de TI. Alguns podem solicitar qualificações como GCSEs, NVQs ou equivalente. Os empregadores costumam pedir experiência de trabalho relevante.

Quanto ganha um gerenciador de chamadas de emergência?

As tabelas de pagamento atuais são de abril de 2020. Os atendentes de chamadas de emergência estão na Banda 3, £ 20.700 a £ 22.594 por ano. Os despachantes médicos de emergência estão na Banda 4, £ 22.700 a £ 24.973 por ano. Você pode obter ajuda de custo por turno por trabalhar em qualquer horário não social.

Como você se torna um operador 999?

Requisitos típicos de entrada: Você pode conseguir este emprego por meio de um curso universitário, um estágio ou aplicando-se diretamente. Bons conhecimentos de informática e uma qualificação de digitação podem ser úteis para entrar neste trabalho. Os cursos universitários relevantes incluem Prêmio de Nível 2 em Digitação por Toque e Prêmio ECDL de Nível 2 em Habilidades do Usuário de TI.

Como posso me tornar um gerenciador de chamadas do NHS?

Você precisará de bons GCSEs básicos (ou equivalente), geralmente incluindo inglês, matemática e uma matéria de ciências. Serão necessários bons conhecimentos de informática, portanto, considere fazer uma qualificação em informática / digitação quando sair da escola.

Quanto os operadores de emergência recebem?

Em média, 911 operadoras ganhavam $ 43.290 por ano, ou $ 20,81 por hora, em 2019, de acordo com o Bureau of Labor Statistics. Mais de 95.000 despachantes de emergência trabalharam nos EUA, diz o bureau. Os despachantes geralmente trabalham em turnos de oito a 12 horas, embora alguns tenham turnos de até 24 horas.

111 funcionários são treinados clinicamente?

Os manipuladores de chamadas do serviço 111 não são treinados em medicina, mas fazem um conjunto de perguntas clínicas e determinam a resposta mais apropriada a partir das respostas que obtêm. Eles podem consultar a equipe médica do centro.

O que 111 manipuladores de chamadas fazem?

Você vai gerenciar chamadas urgentes e não urgentes de pacientes, membros do público e profissionais de saúde, como GPs, enfermeiras e farmacêuticos. Você usará um software de computador especializado para direcionar o chamador ao atendimento ou serviço mais adequado para suas necessidades.

O que acontece quando você liga para o 999?

Quando você disca 999, a primeira pessoa com quem você fala é a operadora, que pergunta qual serviço você precisa. Se você pedir uma ambulância, você será encaminhado para o serviço de ambulância local. Um gerenciador de chamadas de emergência atenderá a ligação e fará perguntas para que a ajuda seja providenciada.

Qual é o número 111 para?

111 é um novo serviço telefônico oferecido a você pelo NHS. É o número para o qual você deve ligar quando precisar de aconselhamento ou tratamento médico rapidamente e você não pode esperar por uma consulta para ver o seu médico. Se precisar de tratamento médico de emergência, você deve ligar para 999.

Onde estão baseados 999 operadores?

No Reino Unido, os números 999 e 112 correspondem à mesma linha e não há prioridade ou cobrança para nenhum deles. As salas onde trabalham os operadores são designadas por OAC's - “Centros de Assistência ao Operador”. No País de Gales, eles estão localizados em Newport e Bangor.

São 999 manipuladores de chamadas paramédicos?

Em nossa sala de controle, equipes de manipuladores de chamadas de emergência atendem 999 chamadas e enviam nossos veículos por Londres para tratar pacientes. ... Existem dois elementos no trabalho da nossa sala de controle - falar com os pacientes ao telefone e coordenar a equipe da ambulância e os veículos.

Quando você deve ligar para 111?

O serviço NHS 24 111 fornece aconselhamento sobre cuidados urgentes de dia ou de noite e apoio médico e dentário quando o seu consultório de GP ou dentista está fechado. O serviço também pode ajudar se: você estiver com problemas mentais.